RÜCKSENDUNGEN
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Sols Paris Stück haben. Jedes Stück wird mit Sorgfalt von Hand gefertigt. Leichte Abweichungen in Form, Glasur oder Farbton sind Teil seines einzigartigen Charakters.
Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
-
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
-
Bitte stellen Sie sicher, dass zerbrechliche Artikel unbeschädigt bei uns eintreffen. Artikel, die abgesplittert, gesprungen oder zerbrochen bei uns ankommen, können nicht erstattet werden.
-
Die Kosten für den Rückversand im Falle einer Rückerstattung trägt der Käufer. Derzeit können wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.
-
Wir empfehlen einen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
sols Paris behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage versendet wurden.
Am einfachsten können Sie eine Rückgabe über Ihr Kundenkonto beantragen:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Hier können Sie auf Ihr Konto zugreifen.
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Gehen Sie zu Bestellungen, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf Artikel zurücksenden.
-
Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie Ihre Rückgabeanfrage ab.
-
Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen für die Rücksendung.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
BESCHÄDIGTE ODER ZERBROCHENE ARTIKEL
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@solsparis.com und senden Sie uns:
-
Fotos des beschädigten Artikels
-
Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts
In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden. Sobald der Schaden bestätigt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Stück bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
WICHTIGE HINWEISE
-
Nicht genehmigte oder verspätete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
-
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel, sofern diese zukünftig angeboten werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
-
Die ursprünglichen Versandkosten, Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet.
Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an:
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