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RETOURS

Nous espérons que vous aimerez votre pièce SOLS Paris. Chaque article est fabriqué à la main avec soin, et de légères variations de forme, d'émail ou de teinte font partie de son caractère unique.

Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

ADMISSIBILITÉ AU RETOUR

  • Les articles retournés doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

  • Il vous incombe de veiller à ce que les produits fragiles nous soient retournés intacts. Les articles ébréchés, fissurés ou cassés ne pourront être remboursés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'opter pour un service de livraison avec suivi et assurance.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@solsparis.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons les instructions de retour par courriel.

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU CASSÉS

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@solsparis.com, en incluant :

  • Photos de l'article endommagé

  • Photos de l'emballage extérieur et de l'étiquette d'expédition

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'article endommagé. Une fois les dommages vérifiés, un remboursement intégral sera effectué selon votre mode de paiement initial.

ÉCHANGES

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez acheter un autre article, veuillez passer une nouvelle commande une fois votre remboursement traité.

REMARQUES IMPORTANTES

  • Nous n'acceptons pas les retours non approuvés ou tardifs.

  • Les articles personnalisés ou sur mesure, s'ils sont proposés à l'avenir, ne seront pas admissibles au retour.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour toute demande de retour, veuillez écrire à :
 info@solsparis.com

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